Category Well-being
Anna Krymskaya, suosnivačica YouTalka, dala nam je uvid u njihovo poslovanje i zašto su se odlučili uzvratiti zajednici Social Impact Award.
Anna, kako si došla na ideju za YouTalk?
Po struci sam klinički psiholog i ovom profesijom se bavim nekoliko godina, radeći u ustanovama za mentalno zdravlje, a kasnije i korporativnom sektoru. Dok sam posjećivala različite konferencije i istraživala tržište usluga mentalnog zdravlja, otkrila sam da na zapadnom tržištu postoji rješenje koje je neobično za Rusiju – chat savjetovanje. Proučila sam različita istraživanja u vezi s ovim formatom i otkrila da to može biti sjajno za ljude koji si ne mogu priuštiti psihološku pomoć u uobičajenom formatu. Različiti su razlozi za to – nekima nedostaje vremena, neki žive u udaljenim područjima bez dobrih stručnjaka u blizini, a nekima to jednostavno nije dostupno.
Budući da je Rusija tako velika zemlja, s velikim brojem stanovnika i puno udaljenih područja, odlučila sam da želim pružiti takav resurs na tržištu mentalnog zdravlja.
Sada, gotovo godinu dana nakon što ste osvojili SIA Russia, kako se razvio YouTalk?Tijekom prošle godine stalno smo povećavali našu listu klijenata, rastući u smislu prihoda i tima. Ulažemo vlastiti novac i reinvestiramo dobit što je omogućilo stabilan rast. Danas imamo preko 700 klijenata, zahtjeve iz više od 32 grada Rusije i 25 zemalja svijeta. Podržavamo mnogo migranata koji žive izvan Rusije i pate od stresa i problema s prilagodbom, a nemaju podršku na njihovom lokalnom jeziku.
U kojem trenutku ste se pridružili Social Impact Awardu? Što ste odnijeli?SIA-u smo ušli kada smo bili u ranoj fazi našeg projekta. Kad smo se pridružili, već smo imali neke klijente i bili smo sigurni da naš model zapravo može funkcionirati. Međutim, bilo je još dosta nepotvrđenih pretpostavki. SIA nam je pomogla da ih potvrdimo i razvijemo poslovno razmišljanje. Tijekom inkubacije isprobavali smo različite modele cijena i komunikacije. Ovo se zaista isplatilo budući da je model koji smo imali na kraju inkubacije još uvijek onaj koji koristimo i danas.
Također smo imali izvrsnog mentora, zaista iskusnog poduzetnika, koji je bio najveći dio našeg obrazovnog puta. Želio nam je pomoći, ali ne iz pozicije navijača. Dao nam je svoje kritičko stajalište koje nam je neizmjerno pomoglo u procesu.
Odlučili ste iskoristiti svoju nagradu Social Impact za pružanje savjeta trenutnim SIA finalistima. Zašto?Moram reći da nije bilo toliko teško osvojiti nagradu, koliko je bilo odlučiti kako je potrošiti!
Razmišljali smo o različitim načinima ulaganja novca koji smo dobili. Budući da je nagrada iznosila 1500 eura, odlučili smo da to neće biti dovoljno za neko ozbiljno skaliranje, već za nešto posebno i lokalno.
Prvo smo željeli ponuditi usluge skupinama koje imaju posebne poteškoće, poput majki koje su izgubile djecu ili žrtava obiteljskog zlostavljanja. Shvatili smo da koliko god to moglo biti utjecajno ne možemo ju proširiti izvan one male grupe ljudi do koje smo u početku pokušavali doći.
Stoga smo došli na ideju ciljati na nositelje društvenog utjecaja, društvene poduzetnike. Razmišljali smo ako im pomognemo u sprječavanju izgaranja, oni mogu povećati svoje poslovanje i time učiniti više dobra. Shvatili smo da je ovo način na koji možemo povećati svoj utjecaj daleko iznad vlastitih aktivnosti.
Postojala je i pragmatičnija strana ove odluke, budući da poduzetnike vidimo kao potencijalnu ciljanu publiku. Stoga smo smatrali da bi ovo bila sjajna prilika za istraživanje, da bismo bolje razumjeli njihove potrebe i pružili im bolju podršku.
Vjerujemo da su društveni poduzetnici odlična grupa za suradnju jer su obično vrlo svjesni i otvoreni za samorazvoj, stoga se veselimo što ćemo učiniti više u ovom području.
—–
Tako vjerujemo i mi, a i naši podaci pokazuju isto! Iako društveno poduzetništvo uzima danak našim sudionicima, mnogi su izgradili i mehanizme za prevenciju izgaranja. Među tim mehanizmima naši alumniji spomenuli su hobije i sport, podršku psihologa te podršku prijatelja, obitelji i kolega s posla.