Kratek vodič kako se lažje povezati z ljudmi skozi opazovanje, kako jim pristopiti, katera vprašanja jim postaviti, ipd. Vodič vsebuje konkretne nasvete in orodja, kako zgoraj opisano realizirati.
Vodič empatije podpira:
- Spoznavanje svojih upravičencev skozi opazovanje,
- učenje učinkovitega intervjuvanje upravičencev,
- postavitev slike motivacije vaših upravičencev, ki se oblikuje glede na to kaj govorijo, delajo, mislijo in čutijo.